今年5月份，東昌府區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳被確定為全省全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”改革11個(gè)縣級(jí)試點(diǎn)之一，侯營(yíng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心被確定為全省8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)之一，沙鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心被列為市級(jí)改革試點(diǎn)，8月份古樓街道下轄20個(gè)社區(qū)被確定為全省“村（社區(qū)）便民服務(wù)示范點(diǎn)”8個(gè)村（社區(qū)）試點(diǎn)之一。接到試點(diǎn)任務(wù)后，區(qū)行政審批局不等不靠，大膽試、大膽闖，為群眾提供更好更優(yōu)更快的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)完成了3個(gè)省級(jí)試點(diǎn)、1個(gè)市級(jí)試點(diǎn)工作任務(wù)。

全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn)，就是整合多部門單設(shè)窗口為綜合窗口。為實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”，區(qū)行政審批服務(wù)局對(duì)窗口進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，由原來(lái)的52個(gè)減少為10個(gè)“一窗受理”窗口，工作人員由70名減少為15名，每名工作人員都可獨(dú)立受理、審查納入“一窗受理”的156個(gè)事項(xiàng)。同時(shí)升級(jí)了叫號(hào)系統(tǒng)，開發(fā)了服務(wù)指南聯(lián)網(wǎng)查詢、打印系統(tǒng)，建立了專門的一窗受理和幫辦代辦隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了對(duì)群眾的一對(duì)一服務(wù)。區(qū)行政審批服務(wù)局還健全完善了區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全市率先實(shí)現(xiàn)了實(shí)體大廳一窗受理、網(wǎng)上大廳一網(wǎng)通辦、掌上大廳一號(hào)通辦的“三廳”融合，構(gòu)建了全方位、立體化的政務(wù)服務(wù)體系。推進(jìn)企業(yè)登記“一站辦好”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦材料零提交、印章刻制零成本的零費(fèi)用辦理、服務(wù)“零距離”。實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，建立了“吐槽找茬”和窗口無(wú)權(quán)否決機(jī)制。下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將以進(jìn)一步完善全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”為抓手，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，實(shí)現(xiàn)我區(qū)營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。                        

記者：于繼鑌 通訊員 李樂(lè)恒