開店辦證，群眾大都知道去哪里辦。但是怎么辦，需要準(zhǔn)備哪些申請(qǐng)資料，申請(qǐng)材料怎樣填寫、平面圖怎樣繪制等卻不是很清楚，甚至跑多次也辦不完。為切實(shí)解決好群眾這一難題，我區(qū)繼推出“大一窗受理”、“一鏈?zhǔn)健鞭k理后，又拓展了“一窗受理”服務(wù)內(nèi)容，推出“一對(duì)一”貼心幫辦、代辦服務(wù)，與“一窗受理”集成一窗，助推“零麻煩”服務(wù)再升級(jí)。

近日，東昌府區(qū)宇航種植專業(yè)合作社的法人王芹來到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，辦理合作社的設(shè)立登記業(yè)務(wù)，讓他沒想到的是，只用了一上午的時(shí)間，他就拿到了營業(yè)執(zhí)照。

這就是我區(qū)為深化“一次辦好”改革，推進(jìn)審批服務(wù)便民化而推出的“幫辦、代辦、一窗受理”的“零麻煩”服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)讓辦事群眾方便再方便，省心再省心。

“零麻煩”服務(wù)主要包括：群眾踏入東昌府區(qū)政務(wù)大廳，就有導(dǎo)服人員上前詢問要辦什么事，根據(jù)所辦事項(xiàng)，幫群眾取號(hào)，引導(dǎo)至“幫辦、代辦、一窗受理”窗口，進(jìn)入“一對(duì)一”貼心幫辦、代辦環(huán)節(jié)。窗口“幫辦、代辦”人員根據(jù)群眾辦事的需要，幫他網(wǎng)上申報(bào)，填寫有關(guān)表格，準(zhǔn)備所需材料，并受理業(yè)務(wù)，出具《業(yè)務(wù)受理通知單》。簡(jiǎn)單的事情，群眾在休息區(qū)喝茶看報(bào)等候，證照出來后送到群眾手中。復(fù)雜的事情，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，證照辦理完畢后，免費(fèi)快遞寄送到家。

為確保每個(gè)群眾都能享受到方便快捷的“零麻煩”服務(wù)，我區(qū)做到人員、經(jīng)費(fèi)充分保障，幫辦、代辦流程規(guī)范，評(píng)價(jià)反饋渠道暢通。

升級(jí)后的“零麻煩”服務(wù)更貼心、更方便、更快捷，徹底解決了“放管服”改革中最大的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，讓辦事企業(yè)和群眾真真切切的感受到了實(shí)行“一次辦好”帶來的便利和實(shí)惠。

 記者：閔慶才 張懷芳 雷慧