近日，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》要求各院線、影院投資公司、影院與第三方購票平臺完善電影票“退改簽”規(guī)定，優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，履行對觀眾的告知義務(wù)，便于觀眾查閱和社會監(jiān)督。

在剛剛過去的“暑期檔”，全國電影市場總票房創(chuàng)歷史新高。然而，電影票“退改簽”難的現(xiàn)象仍廣泛存在，不同售票渠道的“退改簽”標準不一，飽受消費者詬病。

對于電影票“退改簽”不放開，影院和購票平臺的理由是為了防止惡意刷票。如果全面放開電影票“退改簽”，可能會有人在預售階段通過虛假購票來抬高票房數(shù)據(jù)，等排片量沖高之后再大量退票。這不僅會讓其他電影失去更多排片機會，也會直接影響影院收入。

全面放開“退改簽”存在惡意刷票的風險，影院和購票平臺是不是就該將這種風險強制轉(zhuǎn)嫁給消費者？不妨參照火車票的“退改簽”規(guī)定，依據(jù)退票時間收取比例不等的退費手續(xù)費。在技術(shù)方面，購票平臺可以通過監(jiān)控數(shù)據(jù)來識別異常退票，形成預警機制，從而防止惡意退票等不當行為。此外，電影票“退改簽”也可嘗試實名制，建立失信黑名單，提高惡意刷票者的違規(guī)成本。

雖然日前中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，但此項規(guī)定還是以指導性、原則性為主，并沒有制定詳細的“退改簽”規(guī)則，而是讓各經(jīng)營主體自行制定規(guī)則，導致其缺乏約束力。對此，有關(guān)部門還應(yīng)盡快制定“退改簽”的行業(yè)標準，如果有影院和購票平臺未遵循相關(guān)標準，則可以依據(jù)相關(guān)標準進行處罰，以更好地保護消費者權(quán)益。

來源：廣州日報