要中華是聊城一家快遞公司的快遞員。他派送的范圍是振興路到東昌路，柳園路到衛(wèi)育路。每天，他大概能攬收三四十個(gè)郵包。

自去年8月份，公司為每個(gè)快遞員配備了實(shí)名收寄的手機(jī)終端，要求在收件的時(shí)候進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

他說，剛開始很多客戶不理解，但現(xiàn)在基本都磨合好了，在他的派送范圍內(nèi)，基本可以做到攬收快件百分之百實(shí)名認(rèn)證。

快遞實(shí)名收寄一年后 “小叮當(dāng)”仍可順利寄件

2016年6月1日起，快遞實(shí)名制作為國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式開始施行。根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定，郵政、快遞等單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行寄遞客戶身份、物品信息登記制度。收寄快件必須出示本人身份證等有效證件，并且需先通過快遞員檢查驗(yàn)視。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，快遞實(shí)名制雖然實(shí)施了一年，但是卻持續(xù)遇冷，記者使用“小叮當(dāng)”的名字仍然可以順利寄件。

6月23日下午，記者聯(lián)系了某快遞公司的快遞員上門取件?？爝f員到達(dá)后，撕下一張運(yùn)單讓記者填寫，在記者填寫的過程中，快遞員僅是在一邊等著。記者填好單子后，問快遞員還需要檢查一下物品或者出示證件嗎?該快遞員說，不用了。隨后麻利地包好物品，看了一下電話，貼上單子離開了，完全沒有注意到記者填的名字是“小叮當(dāng)”。

6月24日中午，記者攔住一名另一家快遞公司的快遞員問，現(xiàn)在寄件需要出示身份證嗎?快遞員說，按規(guī)定是需要出示身份證的，但如果沒有隨身攜帶，只檢查一下物品就行了。

很多客戶不理解 每次都要解釋很長時(shí)間

要中華說，在最初進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候，肯定不會那么順利。最先遇到的問題就是客戶拒絕做實(shí)名認(rèn)證，但是又要求寄件;遇到這種情況，我們就會告知客戶寄件實(shí)名認(rèn)證是《反恐法》提出的要求，懇請客戶予以配合。并且對客戶信息嚴(yán)格保密，不會涉及信息泄露。還有一種情況，就是收件的地方信號不好，無法上傳實(shí)名認(rèn)證采集信息，遇到這種情況我們會先與客戶溝通，將快件拿到附近信號稍好的地方交接完成實(shí)名制收件，第二種辦法就是登記客戶的證件信息，把快件帶回網(wǎng)點(diǎn)完成實(shí)名制收件。

聊城一快遞公司經(jīng)理呂建虎表示，實(shí)名收寄在當(dāng)前執(zhí)行初期，消費(fèi)者會有一些顧慮，我們在做好向客戶的解釋工作的同時(shí)，也會加大對外宣傳力度和對內(nèi)的學(xué)習(xí)力度。在操作方面，公司為每一名員工更新配備了終端設(shè)備。此設(shè)備的信息化、智能化功能為實(shí)名收寄工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。通過這幾個(gè)月的磨合使用，員工已能夠熟練地掌握實(shí)名登記、開箱驗(yàn)貨的操作技能。做好實(shí)名收寄，首先要把好收寄驗(yàn)視第一關(guān)，做到先核對身份、掃描證件，再驗(yàn)視、封箱。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管及專員明確了收寄驗(yàn)視責(zé)任，制定收寄驗(yàn)視規(guī)程，加強(qiáng)對危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品的收寄把關(guān)。

利用手機(jī)APP采集寄遞用戶身份信息

6月23日上午，市郵政管理局、市公安局、市國家安全局聯(lián)合召開全市郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用動(dòng)員部署會議。

記者從會上獲悉，郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)由國家郵政局統(tǒng)一指導(dǎo)建設(shè)，寄遞企業(yè)采集實(shí)名收寄數(shù)據(jù)信息并實(shí)時(shí)上傳。郵件快件攬收人員利用手機(jī)APP或者終端設(shè)備，對寄遞用戶身份信息進(jìn)行數(shù)字化、自動(dòng)化采集，并利用通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸。當(dāng)然采集用戶身份信息，不會留存在快遞員的手機(jī)內(nèi)，具有很好的保密性。

聊城市郵政管理局的工作人員介紹，實(shí)名收寄信息系統(tǒng)有企業(yè)版、公共版兩個(gè)模式。企業(yè)版是快遞企業(yè)按照《郵件快件實(shí)名收寄信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》自主開發(fā)前端系統(tǒng)，采集用戶實(shí)名查驗(yàn)信息數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)傳輸至企業(yè)總部并與國家郵件快件實(shí)名收寄監(jiān)管平臺實(shí)時(shí)對接。目前，EMS、順豐、中通、圓通、申通、百世、韻達(dá)、天天、國通、優(yōu)速已經(jīng)成功研發(fā)，郵政管理部門要求這些企業(yè)盡快在全網(wǎng)范圍內(nèi)推廣，由上而下實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”。

公共版適用于省內(nèi)許可或暫不具備實(shí)名收寄信息化自建條件的區(qū)域性快遞企業(yè)。國家郵政局按照《郵件快件實(shí)名收寄信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，結(jié)合企業(yè)作業(yè)流程開發(fā)了統(tǒng)一的前端系統(tǒng)(安易遞)，企業(yè)采集用戶實(shí)名查驗(yàn)信息數(shù)據(jù)，與國家郵件快件實(shí)名收寄監(jiān)管平臺實(shí)時(shí)對接。

嚴(yán)肅查處不按要求進(jìn)行實(shí)名收寄的企業(yè)

為積極推進(jìn)全市郵件快件實(shí)名收寄信息化工作，市郵政管理局、市公安局、市國家安全局制定了《聊城市郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作的實(shí)施方案》。

在推進(jìn)過程中，市郵政管理局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全市寄遞渠道實(shí)名收寄管理工作，執(zhí)行國家郵政局制訂的信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)采錄標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)寄遞企業(yè)推廣應(yīng)用郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng);指導(dǎo)、督促寄遞企業(yè)建立健全信息安全管理制度;依法查處不按規(guī)定實(shí)行實(shí)名收寄等違規(guī)行為。公安部門依法嚴(yán)厲打擊出售、非法提供和盜取、獲取用戶個(gè)人信息等違法犯罪行為，國家安全部門加強(qiáng)對涉寄遞渠道危害國家安全線索的發(fā)現(xiàn)和案件的查處。

根據(jù)要求，2017年8月底前，全市所有企業(yè)全面使用郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)。各企業(yè)要按照“不漏掉一家寄遞企業(yè)、不漏掉一個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)、不漏掉一個(gè)攬收員”的要求，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名收寄系統(tǒng)應(yīng)用?？爝f企業(yè)要對使用實(shí)名收寄信息系統(tǒng)工作進(jìn)行考核，督促員工使用實(shí)名收寄信息系統(tǒng)。建立實(shí)名信息全流程安全管控責(zé)任體系，提升實(shí)名收寄信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力，切實(shí)保障用戶信息安全。

市郵政管理局、市公安局、市國家安全局聯(lián)合開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，通過監(jiān)管平臺對各企業(yè)執(zhí)行實(shí)名收寄情況進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，采取明察暗訪、聯(lián)合執(zhí)法、委托第三方監(jiān)測等方式，對各企業(yè)落實(shí)實(shí)名收寄制度情況進(jìn)行經(jīng)常檢查、考核。市郵政管理局還提醒廣大朋友，對不履行實(shí)名收寄和收寄驗(yàn)視的情況進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。

來源：聊城晚報(bào)