東昌府訊   3月5日，區(qū)委書記江紹華帶領(lǐng)部分街道和區(qū)直部門負(fù)責(zé)人到聊城市12345市民熱線受理中心，現(xiàn)場接聽群眾來電，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。區(qū)委常委、辦公室主任王睿參加活動。

在12345市民熱線受理中心，江紹華每接聽一個電話，都耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)詢問群眾反映的問題細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好記錄，能現(xiàn)場解答解決的，當(dāng)場給予回復(fù)，需要調(diào)查核實解決的，要求有關(guān)部門做好對接、抓緊辦理，并對來電群眾給予熱線的關(guān)心和支持表示感謝。

在隨后召開的座談會上，江紹華聽取了2024年度全區(qū)市民熱線工作情況匯報；區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)同志圍繞熱線辦理情況作了發(fā)言。

江紹華指出，要堅持人民至上，切實扛起為民服務(wù)的政治責(zé)任。充分認(rèn)識做好市民熱線工作的重要作用和現(xiàn)實意義，用心用情用力解決群眾訴求，把市民熱線建成黨委政府與群眾的“連心橋”。要堅持刀刃向內(nèi)，切實提升為民解憂的服務(wù)水平。多站在群眾立場考慮問題，解決好熱線受理、聯(lián)系、辦理等環(huán)節(jié)的問題，把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦，以過硬服務(wù)本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能確保辦理效果。要堅持系統(tǒng)思維，切實優(yōu)化為民辦事的工作機制。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制，配強隊伍力量，強作風(fēng)、重實干、勇攻堅，高質(zhì)高效做好熱線工作。

記者 | 孟欣宇 方佳偉

編輯 | 李念輝

審核 | 閔慶才