僅用了24天，云南大理白族自治州祥云縣下莊鎮(zhèn)江場村村民楊紅明夫妻就獲得了低保救助。

2021年，楊紅明因糖尿病引起并發(fā)癥，妻子查出淋巴瘤，背上了沉重的醫(yī)藥費負(fù)擔(dān)。村干部了解到該情況后，在云南省政府救助平臺（以下簡稱“政府救助平臺”）上，通過“他人代舉”的方式，幫楊紅明夫妻申報了低保救助。接到申請后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員很快完成入戶走訪調(diào)查。當(dāng)?shù)捅＾k理下來時，夫妻二人都在昆明治病。

“以前辦理低保，是群眾到村委會申請。群眾來回跑、干部多次跑，時間都浪費在‘跑’上面，社會救助原來最長需要37個工作日?！毕虑f鎮(zhèn)民政辦工作人員鄒娟艷說，現(xiàn)在有了政府救助平臺，楊紅明雖在外地，也能及時納入低保、得到幫扶。

2021年1月26日，在云南省第十三屆人民代表大會第四次會議上，建立幫扶救助平臺被寫入政府工作報告。這個以“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早幫扶，防止發(fā)生規(guī)模性返貧”為目標(biāo)的平臺，是云南省政府2021年辦理的“10件惠民實事”之一。

政府救助平臺涉及民政、人社、住建等7個行業(yè)部門和15個服務(wù)事項，分為群眾端、政府端和數(shù)據(jù)中心。

打開微信小程序“云南省政府救助平臺”，便能看到“您有生活困難嗎”“您有就業(yè)困難嗎”“您有住房困難嗎”等問題。有需求的群眾可在該平臺進行申請幫助，可以通過“自己舉手”或“他人代舉”完成掌上辦理。接到申請后，縣（市、區(qū)）政府各職能部門自動派單，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，對每一個訴求申請逐一核查反饋，公示申請辦理情況。數(shù)據(jù)中心則對群眾發(fā)起訴求到政府辦結(jié)全程留痕，并通過數(shù)據(jù)分析，為各部門精準(zhǔn)調(diào)度、督促指導(dǎo)、配置資源提供決策支持。

“政府救助平臺讓群眾無阻力、無障礙、隨時隨地提出救助申請，打破基層‘熟人社會’的桎梏，避免人情幫扶、有困不扶?！痹颇鲜∴l(xiāng)村振興局負(fù)責(zé)人唐家華說。

中青報·中青網(wǎng)記者注意到，在政府救助平臺的健康幫扶事項中，有一項為“看病預(yù)約”。

“這是方便農(nóng)村低收入群眾看病就醫(yī)的一項措施?！痹颇鲜⌒l(wèi)生健康委員會一級巡視員鄧斯云說，農(nóng)村低收入群眾可預(yù)約到縣級公立醫(yī)院就診，經(jīng)縣級公立醫(yī)院診斷需向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的，縣級公立醫(yī)院提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，縣級衛(wèi)生健康部門、公立醫(yī)院要在規(guī)定時限受理和辦理并反饋結(jié)果。

值得關(guān)注的是，政府救助平臺還成了控輟保學(xué)的助手。

云南省要求，對連續(xù)3天無理由未到校的學(xué)生，班主任或群眾要在政府救助平臺上，通過“群眾舉手”“班主任反映”兩種方式來找到輟學(xué)學(xué)生。接到反映后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府按照控輟保學(xué)“四步法”，組織開展勸返，并將勸返學(xué)生送至學(xué)校復(fù)學(xué)。

“控輟保學(xué)‘四步法’是云南根據(jù)控輟保學(xué)經(jīng)驗探索出的一種制度?！痹颇鲜〗逃龔d副廳長張春驊說，政府救助平臺通過縣、鄉(xiāng)、村、組聯(lián)動，優(yōu)化了工作流程，壓實了工作責(zé)任。

此外，如發(fā)生停水、水量不足、飲用水渾濁等飲水安全問題，群眾也可向政府救助平臺求助。

為讓群眾熟悉政府救助平臺的功能，目前，云南各相關(guān)部門工作人員在進村入戶進行宣傳。

前不久，紅河州元陽縣身患?xì)埣驳腻X加和在上門服務(wù)的社區(qū)工作人員的幫助下，申請了臨時困難救助，目前正在等待審核。這讓錢加和感到驚喜，“現(xiàn)在用手機就可以辦事，不像以前那么復(fù)雜，給行動不便的我?guī)砹吮憷??！?/span>

據(jù)悉，自2021年7月1日云南省政府救助平臺試運行以來，截至2021年12月23日，總訪問量為5079971次，共收到群眾申請154685件，已辦結(jié)137207件，待辦17478件。

唐家華指出，政府救助平臺推動了基層轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)，避免群眾重復(fù)提供材料，全過程公開透明，各部門通過數(shù)據(jù)分析可不斷完善政策規(guī)定，提高惠民政策落實的精準(zhǔn)度和有效性。

“入戶排查確?！摇涣羲澜?，救助平臺暢通困難群眾‘找政府’渠道?！碧萍胰A說，“政府找”和“找政府”雙向發(fā)力，形成線下網(wǎng)格化和線上網(wǎng)絡(luò)化的防止返貧動態(tài)監(jiān)測，以及幫扶快速發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)機制，將全面筑牢返貧致貧防線，嚴(yán)守不發(fā)生規(guī)模性返貧的底線。

來源：中國青年報